Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — FROMLOVE
Dernière mise à jour : 15 mars 2026
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ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente
régissent les relations contractuelles entre
FromLove (ci-après "le Vendeur") et tout
client effectuant un achat sur fromlove.fr
(ci-après "le Client").
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ARTICLE 2 — VENDEUR
Nom : ASSANATI MAKUALA Océane
Statut : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Adresse : 1 PL DE LA GLYCINE - 13170 LES PENNES-MIRABEAU
Email : contact@fromlove.fr
SIRET :
TVA non applicable - article 293B du CGI
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ARTICLE 3 — PRODUITS
FromLove propose des produits personnalisés
fabriqués à la demande (cadeaux, décoration,
mugs, bougies, tableaux canvas, etc.).
Chaque produit est fabriqué selon les
spécifications transmises par le Client
lors de sa commande.
Les photos des produits sont données
à titre indicatif. De légères variations
de couleur peuvent exister selon
les écrans et les lots de fabrication.
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ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€)
toutes taxes comprises.
TVA non applicable conformément
à l'article 293B du CGI.
FromLove se réserve le droit de modifier
ses prix à tout moment. Les produits
sont facturés au prix en vigueur
au moment de la validation de la commande.
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ARTICLE 5 — COMMANDE
La commande est validée après :
→ Remplissage du formulaire de personnalisation
→ Validation du panier
→ Paiement effectif
Le Client reçoit un email de confirmation
de commande dans les minutes suivant
son achat.
Le Client est seul responsable
de l'exactitude des informations
de personnalisation fournies.
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ARTICLE 6 — PAIEMENT
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
Moyens de paiement acceptés :
→ Carte bancaire (Visa, Mastercard)
→ PayPal
→ Apple Pay / Google Pay
Les données bancaires du Client ne sont
jamais stockées sur nos serveurs.
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ARTICLE 7 — LIVRAISON
Les délais de livraison indicatifs sont :
→ France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés
→ DOM-TOM : 15 à 25 jours ouvrés
Ces délais courent à partir de la
confirmation de commande.
FromLove ne peut être tenu responsable
des retards liés aux transporteurs
ou aux services douaniers.
Livraison gratuite à partir de 40€ d'achat.
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ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-28
du Code de la consommation, le droit
de rétractation ne s'applique pas
aux produits personnalisés fabriqués
selon les spécifications du Client.
Toute commande validée est ferme
et définitive.
Exceptions : voir Politique de retour.
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ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ
FromLove s'engage à livrer des produits
conformes à la commande passée.
FromLove ne saurait être tenu responsable :
→ Des erreurs de personnalisation
imputables au Client
→ Des retards de livraison
indépendants de sa volonté
→ De l'utilisation faite des produits
par le Client
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ARTICLE 10 — LITIGES
En cas de litige, une solution amiable
sera recherchée en priorité.
Le Client peut recourir gratuitement
à la médiation de la consommation :
www.economie.gouv.fr/mediation-conso
À défaut de résolution amiable,
les tribunaux français seront
seuls compétents.
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ARTICLE 11 — CONTACT
Email : contact@fromlove.fr
Réponse sous 24h ouvrées.
Du lundi au vendredi.